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Beschaffung

Der Technik Service Bereich berät Sie gerne zu allen Fragen der Beschaffung von dienstlich genutzter Hard- und Software.

Für Arbeitsplatz-PCs bieten wir standardisierte Geräte an, die zu günstigen Konditionen über einen Rahmenvertrag zu erhalten sind und die einen optimalen Support ermöglichen.

Dell Standardrechner

Informationen zu den Geräten finden Sie in der Beschreibung des Service APC.

Die genannten Baureihen passen optimal in unsere Infrastruktur und erhalten deshalb durch uns den kompletten Support wie z. B. Software- und Druckerverteilung.

Übersichtsliste zum Hardwaresupport von Dell und anderen Herstellern

Der folgenden Tabelle können Sie einige Eckdaten zur Beschaffung und zum Support des TSB für einige der gebräuchlichsten Geräteklassen entnehmen.

Beachten Sie bitte, dass wir für Geräte abseits der genannten Modelle aus dem Dell-Rahmenvertrag nur eingeschränkten Support übernehmen können (in der Tabelle abnehmend von links nach rechts).

So können wir für die diese Geräte lediglich Unterstützung bei der Einrichtung des WLAN-Zugangs sowie eines E-Mail-Clients bieten, eine Anbindung an Instituts-Netzlaufwerke und Netzwerkmultifunktionsdrucker ist nicht möglich.

Bitte nehmen Sie deshalb möglichst vor einer (eigenständigen) Beschaffung Kontakt mit dem TSB-Service-Desk auf um die genauen Rahmenbedingungen des Supports von Arbeitsplatzrechnern (Desktops und Notebooks) zu erfragen.

ServiceDell (Geräte aus dem Rahmenvertrag) LenovoApple   Sonstige
Fernwartungja
eingeschränkt
nein
nein
Netzlaufwerkeja
eingeschränkteingeschränkt
nein
Netzwerkdrucker/
Multifunktionsgeräte
ja
eingeschränkteingeschränkt
nein
Garantiestandardmäßig: 3 Jahre Vor-Ort-Support durch Dellstandardmäßig: 1 Jahr, Erweiterung aufpreispflichtig
standardmäßig: 1 Jahr, Erweiterung aufpreispflichtigunbekannt
Bearbeitungszeit von Supportanfragen und Servicefällenkurz (Bearbeitungszeit von Hardwaredefekte seitens Dell während der Garantiezeit: 1 Arbeitstag)
unbekannt
unbekannt
unbekannt
Support vom TSBvoll
eingeschränkt
eingeschränkt
eingeschränkt (WLAN und Mail)